Publié le 25 juillet 2021

La Poste et la Banque des Territoires ouvrent le premier espace "L’Étape Numérique"

Numérique
National

Vendredi 23 juillet, Éric Lombard, directeur général de la Caisse des Dépôts et Philippe Wahl, président-directeur général du Groupe La Poste ont inauguré le premier espace "L’Étape Numérique", en présence de Jean-Noël Chavanne, préfet du Lot-et-Garonne. Installé dans un espace spécialement aménagé dans le bureau de poste d’Agen Blum, "L’Étape Numérique" a pour ambition de favoriser l’inclusion numérique pour tous.

13 millions de Français sont en difficulté avec le numérique et plus de 7 millions disposent d’un faible niveau de compétences numériques et se sentent mal à l’aise dans leur utilisation d’Internet (1). Pour répondre à ces enjeux d’inclusion sociale et numérique sur les territoires, La Poste et la Banque des Territoires (Caisse des Dépôts) lancent "L’Étape Numérique", un lieu unique et innovant ouvert à tous les publics pour se familiariser avec le monde numérique.

"L’Étape Numérique" propose des ateliers numériques et des formations, ainsi que de l’initiation à l’approfondissement des connaissances. Le lieu offre également la possibilité de louer une salle connectée et équipée pour l’organisation de réunions, de formations ou de visioconférences. Nouvelle illustration de l’accélération des coopérations opérationnelles entre La Poste et son actionnaire majoritaire la Caisse des Dépôts, "L’Étape Numérique" sera expérimentée dans 5 départements d’ici fin 2021, avant d’envisager sa généralisation.

Concrètement, "L’Étape Numérique" est un espace spécifique connecté et modulable au sein du bureau de poste. Accessible au grand public (enfants, adolescents, adultes, seniors, professionnels) du lundi au samedi, l’espace propose des ateliers et des formations numériques ainsi que la location de salle équipée à usage professionnel. Ce projet poursuit plusieurs objectifs :

  • l’accompagnement et la formation aux outils essentiels du monde numérique : découverte des fonctionnalités simples d’une tablette ou d’un ordinateur, réalisation de démarches administratives en ligne…

  • l’apprentissage des usages du numérique : premiers pas dans la programmation informatique, sensibilisation aux bonnes pratiques sur les réseaux sociaux. Ateliers ludiques pour les enfants et adolescents de 7 à 18 ans sous la forme d’activités périscolaires

  • la formation aux compétences numériques pour un usage professionnel, pour accompagner le retour à l’emploi : outils collaboratifs et bonnes pratiques du numérique dans le monde professionnel

  • la location de salles connectées et équipées de PC, d’écran et d’imprimante scan proposée aux acteurs économiques locaux pour leur permettre d’organiser des visioconférences, des réunions, des formations

Les ateliers et formations sont animés par des partenaires locaux (UNA 47, LUNGA, Ville d’Agen, CYAN 47) afin de s’adapter aux spécificités de chaque lieu et de s’appuyer sur le tissu associatif des villes. Les formations sont gratuites pour les citoyens et financées par les acteurs locaux. Certaines formations peuvent être réglées avec le chèque numérique #Aptic, dispositif soutenu par l’Etat, la Banque des Territoires en tant qu’investisseur, les collectivités locales, dont le Conseil régional Nouvelle-Aquitaine et des partenaires privés.

Le déploiement avec La Poste de "L’Étape Numérique" va permettre de renforcer l’accès des acteurs locaux et des habitants de tous les territoires aux services numériques. Cela passe par une grande proximité et se fera via les bureaux de La Poste implantés dans toute la France. "L’Étape Numérique" s’inscrit également dans le cadre de notre partenariat avec France Services dont elle vient renforcer et compléter l’offre.

Éric Lombard

Directeur général de la Caisse des Dépôts.

L’ouverture de "L’Étape Numérique" d’Agen sera suivie de 4 autres expérimentations menées d’ici fin 2021 et situées au cœur ou à proximité de Quartiers Prioritaires de la Ville (QPV) : Toulouse Mirail, Perpignan Saint-Assiscle, Thiers Centre Urbain et Strasbourg Lizé.

Rendre la transformation numérique accessible à tous

La Banque des Territoires intervient en tant que financeur pour déployer cette nouvelle offre proposée par La Poste. Elle a également appuyé la mise en relation des acteurs de l’écosystème local concerné pour concrétiser ce projet à Agen. Elle agit plus globalement pour que la transformation numérique du pays bénéficie à l’ensemble des Français dans tous les territoires.

Cela se concrétise par le rôle actif joué par la Banque des Territoires dans le financement du déploiement du réseau fibre en France, permettant d’offrir à tous un accès indispensable au très haut débit. Cela se poursuit par son soutien au développement de services innovants au bénéfice des territoires et des collectivités, en investissant dans des entreprises qui déploient des offres rendues possibles par l’accès au très haut débit.

La Banque des Territoires entend enfin rendre la transformation numérique accessible à tous, en participant tout comme La Poste au financement de Maisons de services au public (MSAP), au déploiement des espaces labellisés France Services et désormais de l’offre "L’Étape Numérique" proposée par La Poste. La Banque des Territoires agit ainsi au bénéfice de territoires plus connectés, inclusifs et attractifs.

Acteur historique de la cohésion sociale, La Poste veut accélérer l’inclusion numérique et se donne pour objectif d’accompagner chaque année 1 million de personnes en situation d’illectronisme. En mutualisant nos moyens et notre expertise avec la Caisse des dépôts, nous apportons une réponse innovante et concrète au plus près des territoires pour contribuer à la réduction de la fracture numérique.

Philippe Wahl

Président-directeur général du Groupe La Poste

"L’Étape Numérique" est une nouvelle illustration de l’engagement de La Poste dans la lutte contre la fracture numérique. La Poste compte déjà plus de 500 bureaux, principalement en QPV, avec des médiateurs engagés dans la détection de la fragilité numérique, qui effectuent des diagnostics, accompagnent les clients sur les services en ligne de La Poste et de La Banque Postale et les orientent ensuite vers des ateliers numériques dispensés par des associations partenaires. Elle s’appuie également sur plus de plus de 250 bureaux labellisés France Services ainsi que 250 maisons de service au public (MSAP) qui facilitent les démarches administratives en ligne auprès de 9 opérateurs de services publics.

(1)Baromètre numérique 2018 de l’ARCEP