La Poste de Rezé Pont Rousseau fait peau neuve
Les clients du bureau de Rezé Pont Rousseau ont désormais accès à un nouvel espace totalement métamorphosé. Plus lumineux et fonctionnel, celui-ci propose une offre de services enrichie et un accompagnement personnalisé. Les chargés de clientèle, grâce à leur smartphone, prennent en charge les demandes des clients au cœur de l’espace de vente ou les accompagnent vers les automates afin qu’ils puissent réaliser leurs opérations courrier, colis et bancaires.
Un accueil dédié aux professionnels est également mis en place. Le Groupe La Poste s’emploie à conquérir cette nouvelle clientèle pour laquelle est proposé un accompagnement à toutes les étapes de son activité, en mixant solutions logistiques, numériques et bancaires. Pour répondre aux nouveaux usages et modes de vie, les clients disposent également d’une table connectée permettant de recharger leur téléphone et/ou leur ordinateur et de préparer leurs envois de courriers ou colis.
Ils bénéficient également d’un accès gratuit à Internet grâce à la présence d’un point d’accès wifi. Tous les paiements sont désormais dématérialisés afin d’améliorer la sécurité et gagner du temps. Enfin, le distributeur de billets en façade a été rénové pour permettre une accessibilité aux personnes à mobilité réduite.
Une modernisation de la présence postale
Cette transformation illustre l’ambition du Groupe La Poste d’être un acteur de proximité et de services. Elle intervient un an après la rénovation de La Poste de Rezé Château. En deux ans, La Poste a ainsi investi 970 000 € dans la modernisation de ses 2 bureaux à Rezé qui, en complément des points de service La Poste Relais, proposent un accueil et un service adaptés aux besoins des Rezéens.
L’espace conseil bancaire est agrandi sur 2 niveaux et propose un accueil sans rendez-vous.
Concrètement, l'automatisation de certaines opérations (courrier, colis et bancaires) permettent désormais aux postiers d’être davantage disponibles pour orienter et conseiller l'ensemble des clients. L’espace conseil bancaire, quant à lui, a été agrandi sur deux niveaux pour recevoir et accompagner les clients dans leurs projets de vie.
Un accueil sans rendez-vous a également été mis en place pour faciliter les échanges avec La Banque Postale. Des espaces dédiés sont également prévus afin que les chargés de clientèle et les conseillers bancaires puissent recevoir et accompagner leurs clients bancaires et professionnels en toute confidentialité. Une nouvelle transformation qui illustre l’ambition du Groupe La Poste d’être un acteur de proximité et de services, au plus près des besoins de ses clients et ancré dans les territoires.