Publié le 27 février 2022

La Poste de Perpignan Saint-Assiscle ouvre "L’Étape Numérique"

Numérique
Occitanie

La Poste et la Banque des Territoires ont renforcé leur engagement en faveur de l’inclusion numérique en lançant, le 17 décembre 2021, au sein de La Poste de Perpignan Saint-Assiscle, "L’Étape numérique" et une France Services. Une inauguration menée en présence de Thibaut Felix, sous-préfet à la relance auprès du préfet des Pyrénées-Orientales.

Nous avons d’abord décidé de réaliser une France Services au sein de La Poste Saint-Assiscle, avec l’accord du préfet. La commission départementale de présence postale territoriale des Pyrénées-Orientales a participé au financement de cette belle réussite à hauteur de 185 000 euros. Pour aller plus loin, nous avons travaillé sur "L’Étape Numérique" qui prouve l’engagement de La Poste pour lutter contre la fracture numérique.

Frédéric Perrin

Directeur ressources appui et transformation à la direction régionale Grand Public et Numérique Languedoc-Roussillon

Après un premier site à Agen (Lot-et-Garonne), l’Occitanie a été choisie par La Poste et la Banque des Territoires, un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts, qui regroupe l’expertise de la Caisse des dépôts au service du développement des projets portés par les acteurs des territoires, pour développer "L’Étape numérique". Leur ambition commune est d’ouvrir, au long de l’année 2022, ces nouveaux espaces sur l’ensemble du territoire.

Installée dans une zone spécialement aménagée au sein du bureau de poste, "L’Étape Numérique" est un espace spécifique connecté et modulable. Accessible au grand public sur rendez-vous du lundi au samedi, il offre des formations et des ateliers numériques en groupe ou individuels gratuits, animés par des partenaires du tissu associatif local, ainsi que la location de l’espace aux professionnels.

Former à l'usage du numérique

Une "France Services" y est également déployée. Ce lieu propose un socle commun de services publics de huit opérateurs (CAF, Pôle Emploi, CNAM, CNAV, MSA, Ministère de l’Intérieur, Justice, DGFiP) en complément des activités postales habituelles, permettant à chacun d’effectuer ses opérations administratives en ligne, avec un accompagnement en toute confidentialité par un agent France Services habilité.

La mise en place des "Étapes Numériques" participe de la réponse aux enjeux d’inclusion numérique, au travers du maillage de proximité des bureaux de poste. Elles s’inscrivent dans le cadre du déploiement de France Services, dont elles complètent l’offre. En complément, les Conseillers numériques France services ont pour mission de former les Français dans leurs usages quotidiens du numérique, de favoriser des usages citoyens et critiques d’internet - notamment des réseaux sociaux, et de les accompagner vers plus d’autonomie dans la réalisation de leurs démarches.

Olivier Bourhis

Responsable adjoint du pôle inclusion numérique de la Banque des Territoires

100

Conseillers numériques France Services

déployés par La Poste dans 57 départements en 2022.

370

Bureaux de poste

sont aujourd’hui labellisés France services, partout sur le territoire.

Un dispositif complet d’accompagnement

Par ailleurs, La Banque des Territoires forme et déploie, dans l’Hexagone et les départements d’outre-mer, un réseau de 4 000 Conseillers numériques France Services, par mandat confié par l’État dans le cadre du volet "inclusion numérique" du plan France Relance piloté par l’Agence nationale de la cohésion des territoires. 100 Conseillers numériques sont en cours de recrutement par le groupe La Poste. Pour orienter les habitants, les usagers et les élus vers l’offre de service des Conseillers numériques, l’Agence nationale de la cohésion des territoires met à disposition un site dédié présentant une cartographie permettant de localiser leurs permanences sur les territoires.

En savoir plus

Le déploiement de "L’Étape Numérique" est extrêmement important pour l’Etat. C’est un projet qui répond à ce défi fondamental dans notre société : celui de la fracture numérique. Dans le département, nous déployons 46 conseillers numériques, financés dans le cadre du plan de relance. Ils trouveront dans cet espace les outils pour mener à bien leur mission.

Thibaut Felix

Sous-préfet à la relance auprès du préfet des Pyrénées-Orientales