Publié le 10 janvier 2022

La Place des services : une offre de proximité innovante

Développement Territorial
Grand Est

Place des Services, c’est un nouveau concept de conciergerie d’hyper-proximité de La Poste, alliant présence humaine et services connectés. La communauté d’agglomération de Haguenau a choisi cette prestation proposée par La Poste, pour animer le quartier de la gare et faciliter le quotidien des habitants, des voyageurs et des commerçants. La Place des Services de la gare de Haguenau est ouverte depuis le 5 octobre 2021, c’est la deuxième en France.

La Place des Services, c’est le nouveau concept de conciergerie d’hyper proximité du groupe La Poste. Animé par un régisseur qui est l’interlocuteur privilégié des riverains, le groupe La Poste y déploie bien plus qu’un espace postal permettant d’affranchir, d’expédier et de recevoir des colis.

Véritable acteur de la vie locale, la Place des Services propose des prêts d’objets entre particuliers, la mise en relation pour des services à la personne (babysitting, aide-ménagère…), des ateliers numériques pour les séniors ou de création de cartes postales pour les enfants, etc.

L’espace peut aussi se transformer en boutique éphémère pour aider des commerçants ou des créateurs locaux à gagner en visibilité.

Sandra Zitvogel et Roselyne Krauth animent cet espace en qualité de régisseuses. Roselyne définit la Place des Services comme "un espace qui propose une vaste palette de services utiles aux clients particuliers et professionnels du quartier et à tous ceux qui passent tous les jours par la gare".

Pour bénéficier des services de cette conciergerie, il suffit de télécharger l'application Place des Services de Haguenau et de créer son compte afin de faire partie des abonnés. Suite à cette opération, il devient alors possible d'utiliser les casiers connectés, de bénéficier du prêt d’objets ou de publier des annonces.

La Place des Services permet aux professionnels de gagner en visibilité et simplifie la vie des particuliers. Nous cherchons à être au plus proche des clients et des voyageurs.

Roselyne Krauth

Régisseuse

Innovant et agile

"Sur l’application La Place des Services, vous retrouvez le prêt d’objets (trottinettes, outils de bricolage, poussettes, parapluies), la location de jeux de société ou encore la possibilité de réserver un espace cocooning où il vous est possible de déguster une boisson chaude", précise Sandra, enthousiaste. "D’autres services sont à venir en janvier 2022, notamment un partenariat avec la médiathèque locale. Un partenariat avec le journal local et un boulanger, pour fournir le pain du matin ou la baguette du soir est également en réflexion ".

L’Espace Gare et Services est une véritable entrée de ville, pour Haguenau et aussi pour l’Alsace du Nord. L’implantation de la Place des Services en son sein permet de créer un trait d’union avec le centre-ville : par les services et produits proposés, c’est une petite part de l’activité du centre-ville qui est mise à portée de main des voyageurs.

Claude Sturni

Maire de Haguenau, Président de la Communauté d’Agglomération de Haguenau.

La Place des Services propose aussi une boutique éphémère, avec des produits des commerçants et artisans locaux, qui peuvent ainsi gagner en visibilité. Enfin, le client particulier y trouve des produits et services postaux de base, comme la vente de timbres, de Prêt-à-Poster et d’emballages, mais aussi un espace pour faire ses envois de lettres ou colis en self-service. "La Place des Services n’est pas un lieu d’instances mais elle peut être choisie pour y retirer les colis commandés sur Internet et livrés par tous les transporteurs, en plus du réseau postal ", précise Roselyne. 

Ce nouveau format de présence postale est innovant et agile grâce à sa conception sur mesure afin de proposer des services personnalisés et adaptés aux besoins constatés sur place.