Attaque informatique du 22 décembre, ce qu’il faut savoir

L’attaque informatique est toujours en cours. Le groupe La Poste met tout en œuvre pour rétablir le service aussi vite que possible.

L’accès aux services postaux en ligne s’est amélioré mais la situation demeure instable.

Le groupe La Poste est pleinement mobilisé pour assurer ses services dans ce contexte très difficile. Les facteurs sont partis en tournée ce jour pour livrer les colis et les courriers. La distribution se déroule normalement à ce stade.

Concernant La Banque Postale, l’activité de banque en ligne a repris mais les clients peuvent connaitre des ralentissements. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement.

Des difficultés demeurent sur l’accessibilité des centres d’appel.

Le groupe La Poste confirme un incident de type "déni de service" qui rend inaccessible depuis Internet ses services en ligne.

Il n’y a strictement aucun impact sur les données de ses clients.

La distribution des colis et des courriers à domicile est perturbée mais assurée à ce stade ainsi que leur retrait en bureau de poste.

Concernant La Banque Postale, les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Les opérations bancaires peuvent être également faites en bureau de poste ainsi que les retraits d’espèces aux DAB.

Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service aussi vite que possible.