Incendies : le point sur la situation et son impact sur l’activité du groupe La Poste

A la suite des mesures d'évacuation décidées par les autorités préfectorales de Gironde et des Landes, les activités de La Poste sont actuellement perturbées dans plusieurs secteurs. Vingt-trois bureaux de poste ont été temporairement fermés, dont vingt en Gironde et trois dans les Landes. Onze établissements de distribution du courrier et des colis, dont une agence Chronopost, ont également dû cesser leur activité. La plateforme de Cestas assurant le tri du courrier de dix départements de toute la région Sud-Ouest, de la Creuse aux Charentes, a dû fermer depuis samedi soir. Même si un plan de continuité d’activité a été mis en place avec les plateformes de Toulouse et de Tours, la situation peut entraîner des retards de distribution cette semaine sur la région.

Plus largement, des adaptations ou suspensions de tournées ont dû être mises en œuvre dans les zones concernées, entraînant localement des retards dans la distribution du courrier, de la presse et des colis, ainsi qu'un accès temporairement limité à certains services postaux.

Le Groupe La Poste met tout en œuvre pour informer ses clients et rétablir progressivement ses activités dès que les conditions de sécurité le permettront.

La Banque Postale est également mobilisée afin d'assurer la continuité des services bancaires essentiels dans les territoires concernés. Elle accompagne notamment les clients touchés par les incendies. Avec sa filiale CNP Assurances, elle a également pris des mesures pour que les assurés détenteurs d'un contrat Assurance Habitation bénéficient d’un dispositif d'assistance avec notamment des solutions d'hébergement temporaire et un soutien psychologique. Compte tenu des circonstances exceptionnelles, le délai de déclaration des sinistres a été étendu jusqu’au 31 août.

Le Groupe La Poste a pris toutes les dispositions nécessaires pour faciliter l’évacuation de ses collaborateurs. Les 550 postiers impactés ont pu trouver refuge chez des proches ou bénéficier de l’accompagnement des services sociaux du Groupe pour trouver un abri au sein des infrastructures mises à disposition par les villes ou par la Caisse des Dépôts à Bordeaux.

Dans les zones évacuées ou devenues temporairement inaccessibles, les objets postaux concernés sont conservés dans les circuits logistiques sécurisés de La Poste et seront distribués dès que les conditions le permettront.

Dans les territoires non évacués, le Groupe adapte son organisation afin d'assurer la continuité de ses missions, notamment la distribution du courrier, de la presse et des colis, les prestations de veille sociale et les services aux personnes fragiles, la livraison de médicaments, le portage de repas et les services numériques.

Dès les premières alertes, le Groupe La Poste a activé ses dispositifs de gestion de crise en lien étroit avec les préfectures, les services de secours, les collectivités territoriales et les autorités sanitaires. À ce jour, l'ensemble des postières et des postiers concernés est en sécurité. Des dispositifs d’accompagnement personnalisés ont été mis en place pour les collaborateurs évacués.

Plus de 400 postiers sont sapeurs-pompiers volontaires. Certains sont actuellement engagés sur le terrain aux côtés des services de secours pour lutter contre la propagation des incendies. Cette mobilisation s'inscrit dans le cadre du partenariat signé par le Groupe La Poste avec le ministère de l'Intérieur et de l’Outre-mer et la Direction générale de la sécurité civile et de la gestion des crises.

Le Groupe La Poste continuera d'adapter son dispositif au fur et à mesure de l'évolution de la situation, en lien avec les autorités compétentes, afin d'assurer la sécurité de ses collaborateurs, de ses clients et de ses partenaires sur l'ensemble des territoires concernés.