Immersion dans le premier Relais Pickup en volume de France
Audrey Dieudonné est la gérante de la Cave Cantarelle à Saint-Maximin, un relais colis qui bat tous les records de colis pour la période des fêtes de fin d’année : "Nous sommes le premier relais Pickup de France avec des volumes habituels compris entre 200 et 250 colis par jour. Cette année, entre le confinement, le black Friday et les fêtes de fin d’année, nous avons entre 600 et 700 colis jour."
Selon moi, il faut réserver le même accueil à un client, qu’il vienne pour un colis ou pour acheter un article en magasin. C’est un premier contact très important pour lui donner envie de revenir.
Audrey Dieudonné
Gérante de la Cave Cantarelle
Audrey a débuté son activité de relais Pickup en 2010. Aujourd'hui, elle est particulièrement heureuse de son choix : "J'ai choisi d’offrir ce service complémentaire aux habitants de Saint-Maximin pour mieux me faire connaître et ça a marché : nous avons compté environ 20% de ventes supplémentaires sur les produits de la Cave à vin."