Publié le 1 mars 2022

Ile d’Arz : des repas livrés au domicile des seniors

Nouveaux services
Bretagne

Depuis janvier 2022, La Poste assure, en partenariat avec la mairie de l’Ile d’Arz, la livraison de repas au domicile des seniors. Ce service de livraison de repas est effectué par les facteurs de la Plateforme Courrier-Colis de Vannes.

Fort de son expertise logistique et de la confiance dont bénéficient les facteurs, La Poste propose depuis 2017 la livraison de repas au domicile. Un service qui, comme le portage de courses ou de médicaments, permet de maintenir l’autonomie des personnes âgées qui souhaitent majoritairement rester à domicile. Une offre récemment déployée au sein de l'Ile d'Arz, dans le Morbihan.

Une logistique bien rodée

Concrètement, c’est au sein de l’entreprise SILGOM, basée à Vannes, que les repas sont préparés. La société les livre ensuite chaque après-midi à la plateforme courrier-colis de Vannes dans le strict respect de la chaine du froid. Le lendemain matin, un taxi récupère les glacières pour les acheminer à l’embarcadère où elles sont prises en charge par le facteur. Sur l’ile d’Arz, un taxi permet enfin au facteur d’acheminer l’ensemble des objets (courrier, colis et glacières) jusqu’au local postal. Le facteur part ensuite livrer les repas chez les bénéficiaires. 

Une livraison effectuée désormais en vélo cargo, un véhicule à zéro émission. Après avoir trié le courrier et les colis qu’il charge avec les glacières dans le coffre du vélo-cargo, le facteur part en distribution. "Même si les glacières sont volumineuses, le coffre du vélo-cargo est suffisant pour tout embarquer facilement, souligne l'un des facteurs. L’assistance électrique permet ensuite de se déplacer sans effort dans les ruelles de l’île".

Ce nouveau moyen de transport confirme l'engagement de La Poste dans la transition écologique. Il permet également de faciliter la livraison de proximité et de favoriser le contact avec les habitants isolés.

Formation, confiance et lien social

Aujourd’hui de nombreux acteurs publics et privés (mairies, maisons de retraite, hôpitaux, restaurants collectifs, …) élaborent des repas pour les personnes âgées et ont besoin d’un partenaire de confiance pour en assurer les livraisons quotidiennes. Les facteurs assurant ces nouveaux services sont spécialement formés à la relation avec les personnes âgées et la sécurité des denrées alimentaires. Ils permettent de répondre à la fois à ce besoin de relation de confiance et de lien social.

5 convives seniors bénéficient du mardi au samedi de la livraison par le facteur ou la factrice de repas complets à leur domicile.

Proximité et bouquet de services

Avec le vieillissement de la population, le marché des seniors va croître fortement (+21 % en 10 ans, source INSEE) et les besoins de services à domicile vont augmenter en conséquence. La livraison de repas au domicile des personnes âgées vient enrichir le bouquet de services à la personne proposé par La Poste et les facteurs, comme le portage de courses ou de médicaments par exemple. Plus globalement, La Poste développe de nouveaux services qui simplifient la vie des particuliers mais aussi des entreprises et collectivités locales.

Son réseau de 65 000 facteurs dont 3 623 en Bretagne lui permet, en plus de sa mission de service public, de devenir le premier opérateur de services de proximité alliant l’humain et le numérique.

Le nombre de personnes âgées bénéficiant de repas à domicile devrait atteindre 500 000 en 2024¹

Les défis posés par les transitions démographique, sanitaire et écologique créent des besoins en termes de proximité et de relationnel. Les modes de vie et les modes de consommation connaissent aujourd’hui une profonde mutation impliquant de nouvelles attentes des consommateurs.

(1)Source TNS et CSA