Publié le 19 mai 2021

Hauteville-Lompnes : La Poste assure la livraison de repas

Nouveaux services
Auvergne-Rhône-Alpes

Depuis septembre 2020, une partie de la livraison des repas de la société Hauteville Traiteur est assurée par La Poste. La mobilisation et la synergie entre les différents intervenants ont permis la mise en œuvre de ce service de portage de repas contribuant au maintien de l’autonomie des personnes âgées à domicile.

La Poste livre entre 60 et 90 repas par tournée au domicile des seniors d’Hauteville-Lompnes.

Pour satisfaire pleinement le traiteur Frédéric Fallavier, trois plateformes de distribution courrier (PDC) ont mutualisé leurs ressources pour mettre en place cette prestation. Une logistique incluant une factrice de la PDC d’Oyonnax qui assure la tournée, une responsable d’équipe de la PDC de Hauteville-Lompnes gérant les aléas opérationnels au plus près du client et un stationnement dédié au camion frigorifique, situé sur le parking de la PDC de Montréal-la-Cluse et offrant l’alimentation électrique nécessaire.

Simon Cavalli, responsable d’équipe à la PDC d’Oyonnax, a accompagné Myriam dans sa prise de poste et a assuré sa montée en compétence en planifiant les formations spécifiques au portage de repas. Un nouveau service permettant de renforcer le lien social. "Myriam a su tisser une relation de confiance avec les bénéficiaires, ce qui était très important pour le gérant d’Hauteville Traiteur", souligne Simon Cavalli.

Suivre les formations a été très enrichissant. J’ai beaucoup appris.

Myriam Di Mena

Factrice

Une relation de confiance avec les seniors

C’est en 2019 que les échanges entre Frédéric Fallavier, traiteur d’Hauteville-Lompnes et Laurent Maigre, responsable commercial entreprise à la direction des ventes entreprises de Lyon, débutent. Frédéric est alors séduit par la pertinence de l’offre et par les coûts proposés. Une solution permettant à son épouse, en charge d’une partie des livraisons, de préparer sereinement son départ à la retraite. Frédéric accepte la proposition commerciale en juillet 2020 pour une mise en œuvre dès septembre. "La livraison des repas à domicile, effectuée par Myriam, permet aux seniors de bénéficier de repas adaptés, sans la contrainte" explique Laurent Maigre. "C’est un moment convivial d’échange humain qui contribue à rompre l’isolement".

J’ai d'abord été surprise d’apprendre qu’une factrice prendrait le relai sur les livraisons de mes repas mais j’ai compris que La Poste avait réaménagé des véhicules et que la livraison allait pouvoir être assurée. La relation et la convivialité n’ont pas changé depuis que La Poste a repris. Aucune difficulté n’a été rencontrée.  Je suis très satisfaite, j’apprécie les menus et les horaires.

Madame Vion Delphin

Bénéficiaire

Mi-2021, La Poste pourrait renforcer son partenariat et prendre en charge 100 % des livraisons de Hauteville Traiteur. Cela représenterait une centaine de clients à livrer par jour.

Forte de son expertise logistique et de la confiance dont bénéficient les facteurs, La Poste propose depuis 2017 la livraison de repas au domicile. Un service qui, comme le portage de courses ou de médicaments, permet de maintenir l’autonomie des personnes âgées qui souhaitent majoritairement rester à domicile. La Poste a pour ambition de devenir la première entreprise de proximité humaine et s’engage à simplifier la vie de ses clients.