Publié le 26 octobre 2022

France services : des fenêtres ouvertes sur le numérique au quotidien

Développement Territorial
Outre-Mer

La Poste de la Guadeloupe a récemment organisé des journées portes ouvertes France services sur son territoire, afin d’apporter une plus large information sur ce dispositif. Ces espaces de proximité, mis en place sur décision du Président de la République en 2019, sont destinés à accompagner les personnes éloignées du numérique.

La Poste, au même titre que d’autres gestionnaires comme les mairies ou divers services d’État, participent à ce grand projet national, dont l’objectif est de faciliter les démarches administratives du quotidien en ligne. En Guadeloupe, une proportion importante de la population est concernée par l’illectronisme.

Cette fragilité numérique se traduit par :

  • la non disposition d’un équipement informatique complet, intégrant des possibilités d’impression à domicile,

  • ne pas avoir la possibilité de financer un abonnement internet,

  • résider dans une zone où la qualité du réseau internet est inexistante, défectueuse, médiocre ou instable,

  • ne pas être familiarisé à l'utilisation des outils numériques du quotidien.

Au mois de juillet 2022, des journées portes ouvertes France services ont été réalisées sur l’île de La Désirade et sur la commune de Trois rivières. Ces journées avaient pour but de mieux faire connaître aux usagers les prestations qu’ils peuvent retrouver dans un espace France services. 

Journées portes ouvertes France services réalisées sur l’île de La Désirade et sur la commune de Trois rivières.

Dans ces lieux de proximité, les usagers peuvent bénéficier de la mise à disposition gratuite d’un équipement informatique connecté, avec la possibilité d’imprimer sur papier immédiatement, obtenir un rendez-vous à distance avec un référent administratif pour le traitement de dossiers simples ou complexes, bénéficier de la guidance d’un chargé de clientèle qualifié et à l’écoute de l’usager qui saura adapter son aide en fonction de l’agilité numérique de l’usager. 

En fin de cette année 2022, le territoire de la Guadeloupe disposera de 6 espaces France services situés à La Désirade, Terre de Bas, Terre de Haut, Trois Rivières, Anse Bertrand et Pointe Noire.

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