Publié le 2 janvier 2022

Happytal : Des services postaux pour les patients et les soignants

Happytal, spécialiste de l’accompagnement des établissements sanitaires et médico-sociaux dans l’amélioration de l’expérience patient et résident va proposer des produits et services de La Poste dans ses conciergeries pour contribuer à lutter contre l’isolement des patients et des soignants dans les hôpitaux. L’expérimentation concerne 17 hôpitaux publics de France jusqu’à fin février 2022.

Happytal : un service postal au sein de l'hôpital

Alors que l’hospitalisation est une épreuve pour la très grande majorité des patients, s’ajoute bien souvent l’éloignement des proches qui vient nourrir un sentiment d’isolement. Malheureusement, il n’était jusqu’à présent pas possible pour les patients hospitalisés de recevoir des colis, du courrier ou des cartes de vœux durant leur séjour à l’hôpital.

Cette collaboration avec La Poste est en parfaite adéquation avec la mission d’happytal : être le partenaire privilégié des établissements de santé et des soignants, pour permettre aux patients de passer le séjour le plus agréable possible et améliorer le quotidien des personnels. Nous sommes très heureux qu’un acteur national comme La Poste nous fasse confiance.

Romain Revellat

Président et co-fondateur de Happytal

Afin de lutter contre la solitude des patients et faciliter la vie des soignants, happytal et La Poste lancent une expérimentation qui vise à recréer du lien : un besoin particulièrement prégnant en cette période de l’année.

Ainsi, La Poste assurera la livraison des cartes de vœux et des colis aux portes de l’hôpital et les équipes de conciergerie happytal s’occuperont de les distribuer auprès des patients et du personnel de santé. De leur côté, les patients et le personnel de santé pourront déposer des colis ou cartes de vœux auprès de la conciergerie happytal afin de les envoyer à leurs proches. Ils auront également la possibilité d’acheter auprès des concierges les timbres, cartes de vœux enveloppes ou colis préaffranchis nécessaires à leurs envois.

Faciliter le quotidien des patients et du personnel soignant

Ce programme pilote déployé depuis le 6 décembre 2021 dans 17 hôpitaux publics répartis sur toute la France a vocation à se poursuivre au-delà de la période des fêtes de fin d’année, jusqu’à fin février 2022. Une évaluation des résultats sera réalisée en mars 2022. Il illustre la volonté de La Poste d’apporter ses solutions d’échanges et de lien pour répondre aux besoins des personnels hospitaliers et des patients, spécialement durant cette période de crise sanitaire.

A Corbeil-Essonnes et dans 16 autres hôpitaux de France, les facteurs assureront, pour au moins 3 mois, la livraison du courrier et des colis aux portes de hôpital. Les équipes de notre partenaire happytal assureront la distribution en chambre auprès des patients. En distribuant cartes de vœux et colis, nous entendons rapprocher les patients de leur famille et de leurs proches. C’est au cœur de la mission des postières et des postiers, celle de relier les uns aux autres.

Philippe Dorge

Directeur général adjoint, en charge de la branche Services-Courrier-Colis

La Poste devient un acteur de la transformation du système de santé, aux côtés des professionnels de santé et des acteurs de proximité de l’hôpital et de la ville. Pour happytal, ce partenariat permet d’étendre la gamme des services proposés par les concierges de l’entreprise présents dans ces 17 hôpitaux au bénéfice des patients et du personnel soignant.