Publié le 17 novembre 2025

Dans le Pas-de-Calais, La Poste déploie un service d’accompagnement à la rénovation énergétique des logements

Ecologie
Hauts-de-France

Dans le cadre du programme Territoires Zéro Exclusion Énergétique, mené sur la Communauté de communes Campagnes de l’Artois, dans le Pas-de-Calais, La Poste déploie un nouveau service d’accompagnement à la rénovation énergétique des logements.

Le programme Territoires Zéro Exclusion Énergétique se déploie actuellement sur une quinzaine de territoires, grandes agglomérations ou petites communes rurales, comme sur la communauté de communes des campagnes de l’Artois.

"En 2023 la communauté de communes des campagnes de l’Artois a répondu à un appel à projet pour porter ce programme zéro exclusion énergétique. L’objectif, c'est d'accompagner les personnes les plus modestes dans la rénovation énergétique de leur logement. La mission première, c'est de faire le repérage de ces personnes" explique Eric Bailly, coordinateur territorial du programme zéro exclusion énergétique CC Campagnes de l’Artois. "A l’échelon national, l’objectif est d’accompagner 2 000 ménages. Cependant, après avoir rencontré de nombreux partenaires, des élus, des assistantes sociales… on s’est rendu compte que l’on n’arriverait pas à boucler notre objectif". Sur la Communauté de communes des campagnes de l’Artois, 50 ménages seront accompagnés d’ici à fin 2026 dans le cadre du programme.

Face aux difficultés rencontrées pour identifier et mobiliser les publics concernés, avoir un contact de proximité pour informer et rassurer les habitants est apparu nécessaire. En réponse à cette problématique, la communauté de communes des campagnes de l’Artois a décidé de confier cette mission à La Poste. Une solution qui mobilise les facteurs, pour aller au plus proche des publics et les informer de l’existence du programme et de la possibilité de se faire accompagner de A à Z dans leur projet de rénovation.

Les facteurs, acteurs clés pour réussir le programme zéro exclusion énergétique

En s’appuyant sur la proximité des facteurs, La Poste touche des publics souvent éloignés des dispositifs classiques.

Sur le terrain, les facteurs jouent un rôle clé : ils identifient les ménages modestes, les informent, les rassurent et les orientent. Ces ménages sont souvent perdus, méfiants face aux arnaques, ce qui freine leur engagement dans des travaux. En s’appuyant sur la proximité des facteurs avec la population et la confiance qu’ils inspirent, La Poste permet de toucher des publics souvent éloignés des dispositifs classiques. "Avec ma factrice, je suis en confiance. Personnellement, je suis en capacité d’aller chercher les informations, mais nous sommes dans un milieu rural avec des personnes âgées. Si on ne vient pas à elles, celles-ci n’auront jamais l’information" déclare une habitante de Bienvillers-au-Bois. "Il est trop risqué pour les personnes âgées d’ouvrir à du démarchage d’inconnus. Cette opération est une bonne initiative" .

La Poste, via ses facteurs, joue un rôle essentiel dans la transition énergétique des particuliers, en apportant information, accompagnement et confiance, notamment dans les territoires ruraux. Ce service s’appuie sur la proximité unique des facteurs pour toucher les publics les plus éloignés des dispositifs classiques.

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