Publié le 15 février 2023

Contrat de présence postale territoriale : bilan et perspectives

Au service de la dynamique des territoires, le contrat de présence postale fixe les règles qui permettent à La Poste de contribuer à sa mission d’aménagement et de développement du territoire. Ce contrat engage pour trois ans l’État, l’Association des maires de France et des présidents d’intercommunalité et le groupe La Poste. Bilan du dernier contrat des Pays de la Loire, achevé fin 2022 et perspectives du nouveau contrat.

Entre 2020 et 2022, le contrat de présence postale a permis à La Poste d’adapter son réseau de points de contact afin de répondre aux besoins des populations desservies et d’associer les commissions départementales de présence postale territoriale (CDPPT) aux orientations et aux travaux de l’Observatoire national de la présence postale. 

Un bilan positif pour la présence et l’inclusion numérique

Ce contrat tripartite traduit un engagement pérenne : 522 millions d’euros ont ainsi été investis par le fonds de péréquation en France pour adapter et moderniser la présence de La Poste dans les zones rurales ou les quartiers de la politique de la ville de 2020 à 2022. C’est ainsi que plusieurs tiers-lieux ont été mis en place dans la région avec des démarches de design de services pour optimiser les espaces. Pour la région Pays de la Loire, le montant du fonds de péréquation s’élevait à 26,6 millions d’euros pour la période 2020-2022.

Contrairement à ce qu’on peut penser, la question de la présence postale et les problématiques d’accès au numérique sont bien présentes en ville. L’enjeu pour ce nouveau contrat est d’accompagner la transformation de La Poste en donnant du sens à sa présence.

Joël Balandraud

Président de la CDPPT de la Mayenne

Ce contrat a également accompagné l’acculturation numérique des clients et a partagé une réflexion sur les espaces France services déployés au sein des bureaux de poste, comme à Laval Saint-Nicolas. "Contrairement à ce qu’on peut penser, la question de la présence postale et les problématiques d’accès au numérique sont bien présentes en ville. Nous souhaitions implanter un espace France services et La Poste a proposé de porter ce projet dans un quartier prioritaire de la ville" félicite Joël Balandraud, président de la CDPPT de la Mayenne. 

Un nouveau contrat en co-construction

Concernant le futur contrat 2023-2025, les CDPPT se sont réunies à plusieurs reprises avec les représentants de La Poste pour construire un contrat de présence postale en adéquation avec les enjeux des territoires, comme l’explique Joël Balandraud : "J’ai vécu sereinement le précédent contrat de présence postale car on su accompagner le changement dans la concertation et le dialogue. L’enjeu pour ce nouveau contrat 2023-2025 est d’accompagner la transformation de La Poste en donnant du sens à sa présence. L’inclusion numérique se relève être un enjeu prioritaire dans nos territoires que La Poste accompagne et pour qui de nouveaux projets sont possibles". 

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