Publié le 10 avril 2022

Les tendances e-commerce 2021 selon le baromètre e-shopper

Numérique
International

DPDgroup vient de publier son nouveau baromètre e-shopper, qui offre un aperçu des comportements des acheteurs en ligne de "33 pays européens et au-delà".

Baromètre e-shopper : révolution permanente dans l’e-commerce en 2021

GeoPost/DPDgroup, le réseau colis international du groupe La Poste, vient de publier son nouveau baromètre e-shopper, qui offre un aperçu des comportements des acheteurs en ligne de 33 pays européens. Objectif : identifier et repérer les tendances qui influeront sur les achats en ligne pour l’année à venir.

Parmi les constats majeurs de ce baromètre, à voir dans la vidéo ci-dessous, les e-shoppers réguliers (ceux qui reçoivent 5,5 colis par mois) représentent 48 % de tous les acheteurs en ligne européens et effectuent 86 % de tous les achats en ligne en Europe.

Les points clés du baromètre e-shopper 2021

  • L’e-shopping est passé d’un simple canal à un élément essentiel de la vie quotidienne du consommateur ;

  • Les attentes des consommateurs sont plus élevées à mesure que l’achat en ligne devient une habitude ;

  • Le développement durable est un facteur clé pour les consommateurs, par exemple l’usage des véhicules à faibles émissions et la combinaison de multiples commandes en une seule ;

  • La commande d’aliments et boissons frais a connu une croissance marquée avec 35 % d’acheteurs en ligne réguliers depuis janvier ;

  • Le recours aux consignes a augmenté grâce à leurs commodités et à la flexibilité offerte aux e-acheteurs européens.