Publié le 17 octobre 2022

Ateliers numériques : La Poste rend l'informatique accessible à tous

Le bureau de poste France Services de Bletterans propose désormais des ateliers numériques. Cette initiative s’inscrit dans les actions du plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous" en faveur de l’inclusion numérique et dans lequel La Poste se donne l’objectif d’accompagner chaque année 1 million de personnes en situation d’illectronisme.

Via ce dispositif, des bénévoles de la Croix Rouge ont ainsi bénéficié d’une formation à l’utilisation des outils numériques, à l’initiative du conseiller numérique France Services de Bletterans, Julien Espana. Celui-ci a animé, en septembre et octobre, une série de 4 ateliers de deux heures intitulés "découverte de l'informatique" pour des retraitées âgées de 65 à 80 ans.

Ateliers numériques : La Poste rend l'informatique accessible à tous

"Un groupe avec des personnes de niveaux un peu différents mais dans lequel se sont partagées interactions et entraides" précise Julien Espana. "Il y a eu beaucoup de questions. Je les aide, j’observe les pratiques et j’adapte ma présentation pour chaque séance". Ces ateliers ont eu lieu dans les locaux de La Croix Rouge. Au programme : découverte de l'ordinateur du clavier à la souris sous forme ludique, initiation aux réseaux sociaux, découverte d'internet avec des conseils sur la navigation ou encore aide à la création d'une messagerie Mail.

Opérateur de service public de premier plan et tiers de confiance, le groupe La Poste met en œuvre des dispositifs et des technologies pour un numérique responsable et accessible à tous. 

Le métier de conseiller numérique

Avant de rejoindre La Poste en mars 2022, Julien Espana était commercial dans l’Industrie. Suite à une formation certifiante de responsable d’espace de médiation numérique prodiguée par l’ANCT (l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires), il est devenu conseiller numérique au sein de La Poste.

Ma mission est d’identifier les fragilités numériques des citoyens et de proposer un accompagnement individuel ou d’organiser des ateliers numériques qui permettront aux bénéficiaires de s’initier aux usages numériques du quotidien.

Julien Espana, conseiller numérique La Poste

Julien Espana

Conseiller numérique La Poste

"Ma mission est d’identifier les fragilités numériques des citoyens et de proposer un accompagnement individuel ou d’organiser des ateliers numériques qui permettront aux bénéficiaires de s’initier aux usages numériques du quotidien. Il s’agit par exemple de créer une adresse mail, d’utiliser son smartphone ou sa tablette, de réaliser des achats ou des ventes en ligne, d'effectuer une téléconsultation, de suivre la scolarité des enfants ou encore d’effectuer des opérations bancaires". Ce service, proposé sur rendez-vous, bénéficie d’un financement de l’État. Il est gratuit pour les bénéficiaires.

La Poste s'engage en faveur de l’inclusion numérique

La Poste détecte les fragilités numériques dans plus de 500 bureaux de poste et accompagne à la réalisation des démarches administratives en ligne dans 370 bureaux labellisés France services. Elle facilite notamment les usages numériques des seniors avec la tablette Ardoiz. La Poste développe également, en partenariat avec La Banque des Territoires, "L’Étape Numérique" : un espace attenant aux bureaux de poste dans lequel sont dispensés des ateliers de formation au numérique. 100 sites "L’Étape Numérique" seront ouverts au public d’ici fin 2022.

La Poste détecte les fragilités numériques dans plus de 500 bureaux de poste.