Publié le 4 avril 2023

Aire-sur-l’Adour : la livraison de repas et la veille sociale confiées à La Poste

Nouveaux services
Nouvelle Aquitaine

Depuis janvier 2022, La Poste assure le portage de repas pour le centre intercommunal d’action sociale (CIAS) de la communauté de communes d’Aire-sur-l’Adour dans les Landes, une prestation jusqu’alors assurée par des agents de la collectivité. Objectif : garantir la continuité de service et gagner en souplesse.

L’externalisation du portage de repas aux seniors s’est présentée comme une alternative pour la collectivité explique Arnaud Brethes, responsable du portage de repas au CIAS d’Aire-sur-l’Adour :"Nous rencontrions des difficultés pour assurer la continuité du portage de repas lors des absences de personnel, que ce soit au moment des périodes de congés ou pour des raisons de santé."

"L’externalisation de la prestation nous a permis de sécuriser le service et de réaffecter le personnel sur la cuisine".  Sur ce territoire qui compte 22 communes, le centre intercommunal assure la gestion de la cuisine centrale. Au total, plus de 1 000 repas sont conçus chaque jour à Aire-sur-l’Adour. La délégation du portage de repas a permis à la structure, à moyens contraints, de gagner en souplesse dans son fonctionnement, tout en garantissant aux bénéficiaires l’accès au même service, quelles que soient leur situation et leur commune de résidence. 

A la fin de la tournée, nous disposons d’un bilan complet sur l’état de la personne, du logement et du besoin de contact.

Nous rencontrions des difficultés pour assurer la continuité du portage de repas lors des absences de personnel, que ce soit au moment des périodes de congés ou pour des raisons de santé. L’externalisation de la prestation nous a permis de sécuriser le service.

Arnaud Brethes, responsable du portage de repas au CIAS d’Aire-sur-L’Adour

Arnaud Brethes

Responsable du portage de repas au CIAS d’Aire-sur-L’Adour 

La Poste assure le portage de repas pour le CIAS de la communauté de communes d’Aire-sur-l’Adour dans les Landes

Copyright : Patrice Soutric

La prestation est assurée par des facteurs dédiés et spécialement formés sur toutes les grandes étapes de leur mission : la relation avec les personnes âgées, le respect de la chaîne du froid, la sécurité des denrées alimentaires… 

Au quotidien, le travail est conduit en étroite collaboration avec les services de la collectivité comme le souligne Arnaud Brethes : "Chaque jour, nous faisons le point avec les facteurs au départ de la tournée, ce qui permet de passer des consignes. A la fin de la tournée, nous disposons d’un bilan complet sur l’état de la personne, du logement, le besoin de contact".

Du côté des bénéficiaires, Arnaud Brethes précise que "le changement a été bien accueilli car la plupart d’entre eux connaissent les facteurs, et La Poste a l’image d’une entreprise qui a le souci du service rendu". Ainsi, la prestation, assurée par des professionnels de confiance, contribue chaque jour au bien-vieillir à domicile sur le territoire.

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