A Grenoble, un bouton connecté pour expédier des colis

L’herboristerie Les Herbes de l’Étoile, à Grenoble, fait partie des quatre commerçants grenoblois à expérimenter le bouton Domino.

Outre Grenoble, ce service, qui ne concerne que les clients professionnels de La Poste, est en test à Pau, Mont-de-Marsan et Strasbourg, depuis novembre dernier. Il fonctionne sans abonnement, quel que soit le nombre de colis expédiés, et a pour vocation de faciliter la collecte occasionnelle de colis pour les professionnels.

« Ce bouton permet à des professionnels de solliciter la venue du facteur, qui vient collecter les colis directement dans leur enseigne. Grâce à cet objet connecté, qui fonctionne sans accès Internet, mais sur le réseau bas-débit de l’opérateur français Sigfox, il devient possible d’alerter en un clic le facteur, précise Aurore Boissy, responsable espace commercial à La Poste de Grenoble Chavant. Depuis le début du test, près de 300 colis ont déjà été expédiés, ce qui représente près de 100 collectes de facteurs, sur des tournées déjà existantes. »

Catherine Bonnardel, responsable de l’herboristerie Les Herbes de l’Étoile, n’y voit que des avantages : « Avant, j’attendais d’avoir un nombre important de colis à expédier avant de me rendre au bureau de poste, ce qui retardait les livraisons et encombrait mon arrière-boutique. Depuis que j’utilise ce bouton, je n’ai plus à me déplacer, donc plus à fermer la boutique, et la prise en charge s’effectue dans la journée. Mes clients sont ravis de recevoir leur commande très rapidement ! »

Francis Henriot, facteur qualité à La Poste de Grenoble Chavant, explique : « Jusqu’à 13h, le commerçant peut appuyer sur le bouton Domino, afin que le facteur qui s’occupe de la collecte sache qu’il doit réceptionner des colis lors de sa tournée. Le colis récupéré sera livré en J+2. »

Domino fait partie des innovations technologiques que La Poste avait présentées lors du CES 2016 de Las Vegas.

Ce service a pour vocation d’offrir une meilleure qualité de service aux professionnels et à leurs clients : choix du lieu de retrait des colis, traçabilité des colis expédiés, réactivité et souplesse quant aux délais d’expédition et de livraison.