À Grandchamp-des-Fontaines, La Poste facilite le maintien à domicile des séniors
Un service qui allie alimentation et lien social
Face à l’augmentation des besoins liés au vieillissement de la population, les collectivités recherchent des solutions de proximité permettant aux personnes âgées de continuer à vivre chez elles dans de bonnes conditions.
À Grandchamp-des-Fontaines en Loire-Atlantique, le Centre communal d’action sociale (CCAS) a fait le choix de s’appuyer sur La Poste pour assurer le portage de repas à domicile. Depuis 2023, les facteurs livrent les repas de plusieurs habitants de la commune. Ils ont été formés spécifiquement à cette activité, notamment au respect de la chaîne du froid.
Grâce à leur présence régulière au domicile des bénéficiaires, les facteurs assurent également une veille sociale précieuse en échangeant avec les seniors et peuvent alerter les proches en cas de situation inhabituelle ou préoccupante. Cette dimension humaine constitue un atout du dispositif. En complément de l’action des services sociaux, elle contribue à prévenir l’isolement et à sécuriser le maintien à domicile des personnes âgées.
Une solution construite menée avec la collectivité
"Lorsque le dispositif en place n’a plus permis d’assurer le portage de repas, le CCAS de Grandchamp-des-Fontaines a recherché une nouvelle solution garantissant la continuité du service" explique Laurence Hervez, vice-présidente du CCAS de Grandchamp-des-Fontaines, adjointe à l’action sociale et à la vie associative. "Après étude de plusieurs pistes, notamment en interne, nous avons sollicité La Poste. Au-delà de la livraison, l’essentiel tient au lien que le facteur entretient avec nos administrés. Sa présence régulière, son attention aux situations inhabituelles et ses remontées d’informations vers le CCAS nourrissent une veille sociale utile : prévenir en cas d’absence, signaler une difficulté au domicile, rassurer les proches".
Un dispositif qui associe donc portage de repas et veille sociale, adapté aux besoins de la commune. "Un premier échange a permis de préciser les attentes de la commune et de présenter la solution de portage de repas proposée par La Poste, incluant une veille sociale assurée par le facteur", complète Anne Belleil, responsable commerciale à La Poste, direction des ventes entreprises à Nantes. Avant le démarrage du service, une visite de la cuisine centrale et des rencontres avec les bénéficiaires ont permis de préparer le lancement dans les meilleures conditions.
Aujourd'hui, une quinzaine de personnes bénéficient du service dans la commune. Un nombre de bénéficiaires en augmentation traduisant une relation de confiance inscrite dans la durée.
Le service de visite assuré par le facteur soutient le maintien à domicile et renforce la relation entre la commune et ses habitants. Les bénéficiaires se sont sentis tout de suite en confiance. Ils sont très satisfaits, et nous aussi.
Laurence Hervez
Vice-présidente du CCAS de Grandchamp-des-Fontaines, adjointe à l’action sociale et à la vie associative