Publié le 22 avril 2019

À Chémery, un îlot numérique à La Poste agence communale

Numérique
Éclairage
Centre-Val de Loire

En Loir-et-Cher, La Poste et la CDPPT expérimente l’installation d’îlots numériques dans 10 points de services La Poste agence communale. Retour sur l’initiative à Chémery.

11 % de la population n’utilise jamais Internet : il s’agit majoritairement de personnes de plus de 40 ans (pour 40 % d’entre eux, de plus de 70 ans). Or, dans le cadre de la modernisation de l’action publique, les démarches administratives se dématérialisent progressivement. Elles nécessitent un accès à Internet et, parfois, de disposer d’un ordinateur ou d’un scanner.

Un accès à Internet, une imprimante, un scanner et l’aide d’un.e postier.e

Pour répondre à ce besoin en équipement et réduire la fracture numérique dans les territoires ruraux, la commission départementale de présence postale territoriale de Loir-et-Cher et La Poste a décidé d’installer des îlots numériques (ordinateur, imprimante-scanner et borne Wi-Fi) dans dix points de services La Poste agences communales. Les habitants pourront ainsi réaliser leur demande de carte grise, consulter leur dossier de retraite ou accomplir leurs démarches avec Pôle emploi ou la Caisse d’allocations familiales, par exemple. Retour sur l’expérience conduite à Chémery.

Pour Françoise Charles, maire de Chémery, « l’installation de cet équipement au sein de l’agence postale communale répond à un réel besoin de nos habitants, notamment des personnes âgées, qui n’ont pas toujours Internet chez elles. C’est une réflexion intelligente de La Poste et un vrai service public qui est rendu. Aujourd’hui, la commune dispose d’un ordinateur et d’un accès Internet à la bibliothèque, mais elle est peu fréquentée. Finalement, le flux de personnes se rendant à l’agence postale communale est plus important. De fait, cet îlot numérique y est bien plus visible. Les habitants pourront ainsi réaliser leurs recherches ou leurs démarches, en étant accompagnés par notre gérante d’agence. »

Une expérimentation numérique promue par la CDPPT de Loir-et-Cher

Sarah Lambérioux, la gérante de La Poste agence communale confirme : « Aujourd’hui, beaucoup d’organismes dématérialisent leurs démarches et demandent d’imprimer ou de renvoyer des documents sous forme numérique. Or tout le monde ne dispose pas d’une imprimante ou d’un scanner. Du coup, ces équipements installés au sein de l’îlot numérique de l’agence postale sont très utiles. D’autant que l’ordinateur permet d’accéder simplement aux sites de plusieurs services publics. Par ailleurs, la campagne de recensement 2019 a privilégié les remontées numériques. Si je me suis chargée des données collectées par les agents recenseurs, j’ai aussi accompagné les habitants qui ont préféré le faire directement sur le web. J’ai même proposé d’ouvrir exceptionnellement l’agence certains après-midi. »

Et Michel Contour, président de la commission départementale de présence postale territoriale en Loir-et-Cher de préciser : « Avec la dématérialisation des procédures administratives à l’horizon 2022, chaque citoyen doit pouvoir effectuer ses démarches en ligne. Pour accompagner ces nouveaux usages, la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT) de Loir-et-Cher a proposé d’installer des îlots numériques dans les agences postales communales. Pour commencer, nous avons décidé de lancer une expérimentation dans les dix agences dont la fréquentation dans le département est la plus importante. Tous ces projets font vivre le territoire et sont financés par le fonds postal de péréquation. Nous disposons en effet d’une enveloppe dédiée aux expérimentations numériques, dans laquelle s’intègre tout à fait ce projet.»