Le Comité de mission de La Poste publie son rapport 2023

Grâce à un dialogue avec plusieurs entités du groupe, des études sur la présence territoriale de La Poste et sur la base de 14 indicateurs, le Comité de mission a rendu une évaluation positive considérant que le groupe La Poste tient ses engagements.

En 2023, La Poste a tenu ses engagements opérationnels et a continué à installer et renforcer ses actions concrètes pour la société.

Le Comité de mission salue la mobilisation du groupe sur la décarbonation et les résultats obtenus. La réalisation, pour la première fois, d’une mesure de l’impact sur la biodiversité a répondu à la demande du Comité de mission.

Concernant l’engagement du groupe lié au numérique, les objectifs opérationnels sont respectés. Le Comité de mission salue la forte progression du nombre de personnes détectées, accompagnées, formées et équipées dans l’usage du numérique ainsi que le fort développement de l’usage de l’Identité numérique.

Le Comité reconnaît le positionnement de La Poste en tant qu’employeur responsable et inclusif, notamment auprès des jeunes et des personnes en situation de handicap qui lui permet d’atteindre ses objectifs opérationnels. Le Comité de mission suivra la mobilisation de La Poste pour répondre aux enjeux liés à la santé et à l’autonomie.

Enfin, concernant l’engagement en lien avec les territoires, le Comité de mission souligne le maintien du volume d’activité auprès des collectivités et la poursuite de la transformation durable de l’offre de prêts et ce dans un contexte économique difficile et de baisse de la production de crédit liée à la hausse des taux.

Deux membre du Comité de mission ont réalisé des études pour alimenter les réflexions du Comité et du groupe, notamment sur les enjeux d’évolution de la présence physique de La Poste, et plus globalement des usages postaux ou de la proximité de demain.

La première étude, intitulée « Se réinventer », conclu que le couple « voiture-téléphone » est aujourd’hui l’outil privilégié de mise en lien ; et l’accès aux services est de moins en moins lié au lieu de résidence. 

La seconde étude conclut que la transformation des bureaux de poste n’a pas eu d’impact sur le bien-être des populations locales.

Outre ces chantiers de fond, structurants pour l’action du groupe, plusieurs enjeux occuperont les réflexions du Comité de mission en 2024 : l’évolution des usages postaux, la perception nouvelle de la proximité et la mesure des actions du groupe sur la biodiversité.