Chargée de clientèle La Poste, Marseille St Just​

Sonia Essid

Accueillir les malentendants en bureau de poste

Travailler à La Poste, pour moi, c'est accueillir tout le monde

"J’accueille tout le monde, mais une population que nous n’accueillons pas correctement : c'est les sourds. Donc j'ai dit “Plus jamais ça !”. "

“Bonjour, je me présente, je m’appelle Sonia. Je travaille à La Poste de Marseille Saint Just.” 

Depuis fin 2021, 64% des bureaux de Poste sont accessibles à tous les clients quel que soit leur handicap. 

Depuis fin 2021, 82% disposent d’un amplificateur de son pour des personnes malentendantes.  

Un service d’interprète en langue des signes est proposé aux personnes sourdes pour les rendez-vous avec un conseiller financier. 

Pour moi, travailler à La Poste, c'est aussi accueillir tout le monde, des gens qui ont un handicap, comme la surdité. On accueille bien les handicapés avec des fauteuils roulants, alors là je suis allé voir mon directeur de secteur. Je lui ai dit : “Mais il n'y a pas une formation pour la langue des signes à La Poste ?”.  Et au bout de quelques jours, il me dit : “ Ecoute, oui, tu iras en formation pour apprendre la langue des signes.” 

“Mon travail consiste à accueillir les clients, à les accompagner, les orienter …" 

La Poste est engagée dans un important programme de modernisation pour faciliter l’accessibilité des bureaux de Poste, des produits et des services aux personnes en situation de handicap 