Publié le 5 novembre 2024
Mis à jour le 5 décembre 2025

La Nouvelle-Aquitaine est la plus grande région de France. C’est également la troisième la plus peuplée avec plus de 6 millions d’habitants répartis sur 12 départements. Garantir l’accès aux services publics dans ce territoire hétérogène nécessite d’adapter les formats de présence postale. Ces évolutions sont conduites en concertation avec les élus et représentants de l'État dans le cadre du contrat de présence postale territoriale. Tour d’horizon.

Dans la Creuse, un maillage postal renforcé par le bureau de poste itinérant

Avec près de 120 000 habitants, le département de la Creuse département est le moins peuplé de Nouvelle-Aquitaine. En comparaison, la Gironde en compte 1 674 980. 

Le département dispose de 118 points de contact postaux : bureaux de poste, La Poste agences communales et La Poste relais. 90,3 % de la population est à moins de 5 kilomètres ou vingt minutes en voiture d’un point de contact de La Poste(1). Depuis avril 2024, un bureau de poste itinérant complète ce maillage en faisant halte dans 9 communes du département, dont Glénic et Saint-Léger-le-Guérétois. Il permet d’apporter les services postaux essentiels et un accompagnement France services au plus près des citoyens. Après une année d’expérimentation concluante, La Poste et la Banque des Territoires ont décidé en 2025 de maintenir ce dispositif mis en place dans 5 départements en France, dont la Creuse. 

Un maillage postal repensé grâce à des partenariats de terrain

À Montboucher, une ferme devient relais postal

À une quarantaine de kilomètres au sud de Guéret (23), le groupement agricole d’exploitation en commun (GAEC) de Fontloup Tixier accueille un point relais La Poste. En partenariat avec le réseau Bienvenue à la ferme, l’exploitation propose à ses clients des services postaux de proximité : achat de timbres, d’enveloppes et d’emballages Prêt-à-Envoyer, affranchissement, dépôt de courriers et colis – y compris recommandés – ainsi que la remise des objets en instance. 

Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’un accord conclu en 2024 entre La Poste et Chambres d’agriculture France pour développer les circuits courts et renforcer l’attractivité des territoires ruraux en installant des relais postaux au sein d’exploitations certifiées Bienvenue à la ferme. C’est également un moyen supplémentaire pour étoffer la présence postale en milieu rural

"Ce relai poste est un service de plus pour les habitants des environs, plutôt que d'aller à Bourganeuf (5 km, NDLR )ou à Saint-Léonard-de-Noblat (24 km, NDLR)" explique Sylvie Skypczak, coassociée du GAEC de Fontloup Tixier, responsable administrative et vendeuse. "Ce service peut nous  amener une clientèle nouvelle, car aussi étonnant que ça puisse paraître, malgré les 30 ans d'existence de la ferme, il existe encore des personnes qui ne nous connaissent pas. Nous sommes six à travailler à la ferme. Cette activité complémentaire va contribuer au maintien en milieu rural des activités comme la nôtre". 

Une offre de services en libre-service

Copyright : API

Depuis septembre 2023, La Poste et Api, chaîne de supérettes en libre-service et ouvertes tous les jours de l’année, ont noué un partenariat innovant pour renforcer l’accessibilité des services postaux dans les communes rurales de Charente dépourvues de points de service. Le partenariat repose sur la volonté partagée de rapprocher les services essentiels des habitants en exploitant un réseau de proximité déjà bien ancré dans le quotidien des consommateurs. 

Grâce à cette collaboration, des produits postaux sont disponibles dans les supérettes Api de 5 communes charentaises, dont celle de Gimeux. En parallèle, des consignes Pickup ont été installées dans 4 autres magasins, permettant aux habitants de retirer leurs colis à toute heure, 7 jours sur 7.  

La commune ne disposait que d’un seul commerce : le salon de coiffure. La supérette répond à un besoin de services de proximité important. C’est le cas pour les seniors, qui représentent un tiers de la population, mais aussi pour les salariés, particulièrement ceux dont les horaires sont atypiques. Le partenariat avec La Poste est un atout supplémentaire car les Gimeusiens ont ainsi accès aux produits postaux sans se déplacer. 

Danièle Lambert Daney

Maire de Gimeux (16)

Relais saisonniers : une réponse locale pour toujours plus de proximité

Avec 27 millions de visiteurs par an, le tourisme est un pilier de l’économie régionale. Chaque été, La Poste renforce sa présence sur le littoral atlantique, où la population explose, en installant des relais saisonniers dans des commerces ou des campings.

L’objectif est de répondre aux besoins des vacanciers tout en préservant la fluidité dans les bureaux. C’est le cas à Arcachon en Gironde où la fréquentation bondit dès juin. Pour y faire face, La Poste s’appuie sur deux bureaux, deux agences communales, trois relais commerçants et des relais saisonniers, dont un au "Camping de la dune – les flots bleus" . Ces points de service facilitent l’accès aux timbres, cartes postales et souvenirs philatéliques, très prisés des vacanciers, notamment étrangers.  

Des Points de service ruralité en expérimentation au cœur des territoires

Le Point de service ruralité mis en place à la mairie de Bignoux dans la Vienne 

La Poste propose ses services essentiels au sein de Points de service ruralité mis en place dans les mairies de neuf communes de Nouvelle-Aquitaine : Bignoux (86), Chalais (24), La Cellette (23), Montmerac (16), Saulgé (86), Saint-Jean-Ligoure (87), Saint-Médard-en-Jalles Issac (33), Saint Auvent (87) et Saint-Simon-de-Borde (17).   

Il s’agit d’un nouveau format expérimental qui associe les services portés à domicile par le facteur (achat de timbres, d’enveloppes Prêt-à-Expédier, d’emballages colis Chronopost, etc.) et des services proposés en mairie. 

En mairie, il est possible de retirer, d’affranchir ou de déposer des lettres recommandées, courriers et colis, et d’accéder aux services numériques de La Poste via un l’îlot numérique. Les îlots numériques installés visent à faciliter l’accès aux services en ligne, un moyen de lutter contre la fracture numérique. En fonction de leurs besoins, les utilisateurs peuvent être redirigés vers le réseau France services. 

La présence postale en Nouvelle-Aquitaine, en quelques chiffres clés

734

Bureaux de poste

187

Facteurs guichetiers

1 177

La Poste agence communales

79

France services

358

La Poste relais